Politique de confidentialité

IMPORTANT : La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer toutes les personnes accédant et naviguant sur le Site Web sur les traitements de données effectués par Empordà Golf Club, S.A. à travers celui-ci. L'Utilisateur doit lire attentivement la présente Politique de Confidentialité, car elle peut faire l'objet de modifications qui, une fois publiées sur le Site Web, lui seront applicables.

Date de dernière mise à jour : juillet 2020

Responsable du traitement

Qui est le responsable du traitement ?

EMPORDÀ GOLF CLUB, S.A. (« EGC »)

Adresse : Carretera Palafrugell à Torroella de Montgrí (C-31 Km. 345), 17257 Gualta, Girona

NIF : A17233164

Téléphone : 972760450

E-Mail : hotel@hotelterraverda.com

Origine et catégories de données

Quelles données allons-nous traiter ?

Veuillez noter qu'il est nécessaire que vous nous fournissiez certaines Données Personnelles pour assurer le bon fonctionnement du Site Web et des services que vous pourriez nous demander à travers celui-ci. En nous fournissant vos données, vous nous garantissez la véracité et/ou l'exactitude de celles-ci. Nous vous avertissons que vous serez responsable des déclarations fausses ou inexactes que vous ferez, ainsi que des dommages causés en conséquence à EGC.

Les catégories de données que nous pouvons traiter sont les suivantes : données d'identification (nom et prénom, date de naissance, sexe, âge, image, données de nationalité, numéro d'identification nationale, passeport et/ou permis de conduire) ; données de contact (e-mail et/ou téléphone) ; données relatives à votre carte de crédit ; et données de navigation.

En plus des données recueillies dans les formulaires du Site Web, nous pouvons recueillir et traiter d'autres données personnelles qui peuvent être générées lors de son utilisation, telles que les offres et sections visualisées, l'heure de la visite, le temps passé sur le Site Web, le lieu de connexion, etc. Veuillez noter que toutes ces données sont très importantes pour nous car elles nous permettent de configurer le contenu et le design du Site Web et de nos services selon les préférences de nos utilisateurs. Ces données seront traitées de manière anonyme ou agrégée à des fins analytiques ou statistiques appliquées aux activités d'EGC.

De même, dans le cas où vous contracteriez nos services par l'intermédiaire d'un tiers opérateur ou d'une agence de voyages en ligne externe à EGC, ces entités nous transmettront vos données personnelles aux fins de pouvoir gérer et traiter les services demandés.

Avant de réserver par le biais de ces tiers, veuillez lire et examiner les politiques de confidentialité et les conditions Web de ces entités, qui vous seront applicables. EGC n'assume aucune responsabilité pour le contenu et, en particulier, pour les traitements de données effectués par ces tiers, sur lesquels EGC n'a aucun pouvoir de décision à ces fins.

Allons-nous traiter des données particulièrement protégées ?

Non, nous ne traiterons pas de données de catégories spéciales telles que des données de santé, d'origine ethnique ou raciale, de convictions religieuses, d'opinions politiques, etc.

Objectif et base légale du traitement

Pour quelles finalités et sur quelle base légale allons-nous traiter vos données ?

Finalité : Prestation de services

Vous fournir les services demandés à travers le Site Web, tels que le traitement et la gestion de la réservation demandée (à la fois dans notre Hôtel et/ou notre terrain de golf) ; vous offrir nos services complémentaires (restauration, événements et réunions, piscine & spa, parking, etc.) ; vous fournir un accès au réseau Wi-Fi ; vous offrir les promotions applicables à tout moment, le cas échéant.

Base légale : Nécessité de vous offrir et de vous fournir les services que vous nous demandez à travers le Site Web.

Finalité : Réponse aux demandes d'information

Répondre et résoudre les questions ou demandes que vous nous soumettez à travers notre Site Web.

Base légale : L'exécution de la relation contractuelle avec vous, ou l'adoption de mesures précontractuelles si vous n'êtes pas client.

Finalité : Navigation Web

Gérer et améliorer le fonctionnement du Site Web grâce à l'analyse de données statistiques de navigation.

Base légale : Consentement exprès, le cas échéant.

Finalité : Marketing

Vous envoyer des informations commerciales, y compris par voie électronique, sur les produits et/ou services d'EGC. De même, ces informations, en fonction de vos préférences, peuvent inclure l'envoi de notre Bulletin d'Information, avec des alertes sur nos promotions exclusives, des alertes sur les compétitions et/ou tournois de golf organisés dans nos installations et des nouveautés concernant nos services, activités et/ou événements. Vous pourrez vous désabonner à tout moment si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, comme cela vous sera indiqué lorsque vous effectuerez une réservation, que vous vous enregistrerez dans notre hôtel, ou dans les communications commerciales respectives.

Nous pourrons également établir des profils dans le but d'offrir à nos utilisateurs des contenus et des informations adaptés à leurs goûts et préférences.

Base légale : Intérêt légitime d'informer nos clients sur nos produits et services, même par des moyens électroniques comme le prévoit l'art. 21 de la LSSI, ainsi que, si vous n'êtes pas client, lorsque vous nous avez donné votre consentement à cet effet.

Allons-nous prendre des décisions basées uniquement sur des traitements automatisés, y compris l'élaboration de profils, avec les données que vous nous fournissez ?

Non, nous ne prendrons pas de décisions individuelles basées uniquement sur des traitements automatisés qui produisent des effets juridiques sur vous ou qui vous affectent de manière significative de manière similaire.

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données personnelles tant que notre relation précontractuelle ou contractuelle sera en vigueur pour en assurer la gestion correcte et, même après sa fin, pour vous envoyer des informations - y compris des informations commerciales - qui vous intéressent, dans la mesure où cela est approprié, pertinent et limité à ce qui est nécessaire pour les fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles. Ce qui précède s'appliquera à moins que vous n'exerciez votre droit de suppression.

Une fois que le traitement de vos données cessera d'être approprié, pertinent et limité à ce qui est nécessaire pour les fins pour lesquelles elles sont traitées, nous conserverons vos données correctement bloquées et uniquement pour répondre à d'éventuelles responsabilités, conformément à la réglementation applicable.

Enfin, nous vous informons que nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données soient rectifiées ou supprimées lorsqu'elles sont inexactes.

Destinataires

Allons-nous communiquer vos données à des tiers ?

Oui, nous communiquerons vos données aux catégories de tiers suivantes sur la base des raisons que nous expliquons :

Forces de l'ordre : Dans le cas où vous séjournez dans notre hôtel, nous sommes tenus de remplir un livre de registre avec vos données d'identification et de contact, que nous mettrons à disposition des membres des forces de l'ordre, conformément à la réglementation applicable en matière de sécurité publique.

Autres : Nous partagerons vos données personnelles avec d'autres tiers si cela est requis par une loi, par une autorité administrative ou judiciaire ou pour le bon déroulement de l'intérêt ou de l'ordre public.

Fournisseurs : Les fournisseurs d'EGC qui ont besoin d'accéder à vos données personnelles pour nous fournir leurs services auront accès à celles-ci, tels que les informaticiens ou les fournisseurs d'hébergement. Ces tiers agiront en tant que sous-traitants pour notre compte, nous aurons donc conclu avec eux le contrat de sous-traitance nécessaire pour garantir que vos données personnelles soient traitées conformément à la réglementation applicable et que la confidentialité et l'intégrité de celles-ci soient respectées.

Transferts internationaux

Vos données personnelles seront-elles transférées vers des pays tiers ou des organisations internationales ?

Comme c'est souvent le cas aujourd'hui, de nombreux fournisseurs informatiques ont leurs serveurs en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans notre cas, certains de nos fournisseurs peuvent être situés en dehors de l'EEE. Par conséquent, et uniquement lorsque cela est strictement nécessaire pour exploiter le Site Web et/ou vous fournir les services que vous demandez, nous effectuerons des transferts internationaux dans le cadre de la prestation de services par nos fournisseurs. Dans tous les cas, nous vous informons que nous signerons avec tous ces fournisseurs tous les documents nécessaires pour nous assurer qu'ils offrent des garanties adéquates pour réaliser de tels transferts internationaux.

Droits

Quels sont vos droits concernant le traitement de vos données personnelles ?

Nous vous informons que vous avez les droits suivants :

Accès : Vous avez le droit d'accéder à vos données pour savoir quelles données personnelles vous concernant nous traitons.

Rectification ou suppression : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de rectifier les données personnelles inexactes vous concernant qui sont traitées par nous ou, même, de nous demander de les supprimer.

Limitation : Dans certaines circonstances, vous aurez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations.

Portabilité : Dans certaines circonstances, vous aurez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, d'usage courant et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Opposition : Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à votre situation particulière, vous aurez le droit de vous opposer au traitement de vos données, auquel cas nous cesserons de les traiter, sauf pour des motifs légitimes impérieux ou pour l'exercice ou la défense de réclamations éventuelles.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en vous adressant à EGC par courrier électronique à l'adresse suivante info@hotelempordagolf.com ou par courrier postal Carretera Palafrugell à Torroella de Montgrí (C-31 Km. 345), 17257 Gualta, Girona, en indiquant dans les deux cas « Droits de Confidentialité » comme objet. Afin de vérifier votre identité, nous pourrions vous demander de nous fournir certaines informations ou documents supplémentaires, tels qu'une copie de votre pièce d'identité.

L'exercice de ces droits est gratuit. Cependant, veuillez noter qu'une redevance peut être facturée si les demandes sont infondées, excessives ou répétitives.

Avez-vous le droit de retirer votre consentement ?

Oui, vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données pour une, plusieurs ou toutes les finalités indiquées ci-dessus qui reposent sur le consentement pour leur traitement. Veuillez noter que, dans ce cas, cela pourrait modifier voire entraîner la cessation de la prestation de services en votre faveur.

Avez-vous le droit de porter plainte ?

Oui, vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, qui dans notre cas est l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Dans tous les cas, avant d'introduire une réclamation, nous vous demandons de nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@hotelempordagolf.com dans le but de tenter de résoudre tout différend ou désaccord de manière amiable. Nous sommes convaincus que nous pourrons résoudre vos préoccupations de manière diligente et efficace.

Dans quel délai vous répondrons-nous ?

Nous répondrons à vos demandes dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai d'un mois. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous excuser et nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous aider et corriger toute erreur technique éventuelle ayant empêché une réponse dans les délais.